سياسة الخصوصية

في كينزيليا، نحن نحترم خصوصيتك وملتزمون بحماية المعلومات الشخصية التي تقدمها لنا عند استخدامك لموقعنا الإلكتروني.

توضح سياسة الخصوصية هذه المعلومات التي نجمعها، وكيف نستخدمها، وكيف نحميها، والخيارات المتاحة لك بخصوص معلوماتك الشخصية.

1. المعلومات التي نجمعها

عندما تزور موقعنا الإلكتروني أو تقوم بعملية شراء، قد نجمع بعض المعلومات، بما في ذلك:

المعلومات التي تقدمها مباشرة

حسب الطريقة التي تستخدم بها موقعنا على الويب، يمكننا جمع:

الاسم الأول و الاسم العائلي
البريد الإلكتروني *
رقم الهاتف
عنوان الفاتورة والتوصيل
معلومات الشحن
تفاصيل الطلبات والمشتريات
المعلومات المقدمة عند الاتصال بنا
المعلومات المقدمة عند الاتصال بنا

نحن نطلب فقط المعلومات الضرورية بشكل معقول لتقديم خدماتنا ومعالجة طلباتك.

2. كيف نستخدم معلوماتكم

قد نستخدم معلوماتكم الشخصية للأغراض التالية:

معالجة طلباتكم وتنفيذها.
توصيل مشترياتكم.
التواصل معكم بشأن طلباتكم
تقديم خدمة دعم العملاء.
الرد على أسئلتكم واستفساراتكم.
إدارة عمليات الإرجاع والاستبدال واسترداد الأموال.
تحسين موقعنا الإلكتروني ومنتجاتنا وخدماتنا.
منع الأنشطة الاحتيالية أو غير المصرح بها.
الحفاظ على أمن موقعنا الإلكتروني
الامتثال للالتزامات القانونية والتنظيمية المعمول بها.

إذا اخترتم تلقي رسائلنا التسويقية، فقد نستخدم عنوان بريدكم الإلكتروني أو معلومات الاتصال الأخرى لإرسال العروض والمعلومات الترويجية إليكم.

مكنكم إلغاء الاشتراك في الرسائل التسويقية في أي وقت.

3. المدفوعات

عند إجراء عملية شراء، قد تتم معالجة معلومات الدفع من خلال مزودي خدمات الدفع المتاحين على موقعنا الإلكتروني.

لا تقوم Kenzelia عمدًا بتخزين بيانات بطاقات الدفع كاملةً على خوادمها الخاصة. وقد تتم إدارة معلومات الدفع مباشرةً من قِبل مزود خدمة الدفع المعني، وفقًا لسياسة الخصوصية وممارسات الأمان الخاصة به.

4. ملفات تعريف الارتباط (Cookies)

يستخدم موقعنا الإلكتروني ملفات تعريف الارتباط وتقنيات مماثلة لتحسين تجربة التصفح وتوفير بعض وظائف الموقع.

قد تُستخدم ملفات تعريف الارتباط للأغراض التالية:

الاحتفاظ بالمنتجات في سلة التسوق
تذكّر تفضيلاتكم.
تحسين أداء الموقع الإلكتروني.
فهم كيفية استخدام الزوار لموقعنا الإلكتروني.
توفير وظائف وميزات مناسبة على الموقع

يمكنكم التحكم في ملفات تعريف الارتباط أو تعطيلها من خلال إعدادات المتصفح الخاص بكم. ومع ذلك، قد يؤثر تعطيل بعض ملفات تعريف الارتباط على وظائف معينة في الموقع الإلكتروني.

5. WooCommerce

يستخدم متجرنا الإلكتروني WooCommerce لتوفير وظائف التسوق وإدارة الطلبات.

عند تقديم طلب، قد يتم تخزين المعلومات اللازمة لمعالجته وتنفيذه على موقعنا الإلكتروني ومن خلال الخدمات المرتبطة به.

قد تشمل هذه المعلومات اسمكم، وبيانات الاتصال الخاصة بكم، ومعلومات الفوترة والتسليم، وتفاصيل الطلب، وأي معلومات أخرى ضرورية لإتمام عملية الشراء.

6. خدمات الجهات الخارجية

قد نستعين بخدمات جهات خارجية لمساعدتنا في تشغيل موقعنا الإلكتروني وتحسينه، ومعالجة المدفوعات، وتوفير التحليلات، وإرسال الرسائل، وتقديم خدمات أخرى ضرورية.

قد تقوم هذه الجهات بمعالجة المعلومات الشخصية وفقًا لسياسات الخصوصية الخاصة بها.

نوصي بالاطلاع على سياسات الخصوصية الخاصة بخدمات الجهات الخارجية التي تستخدمونها عبر موقعنا الإلكتروني، عند الاقتضاء.

7. أمن البيانات

نتخذ تدابير تقنية وتنظيمية معقولة لحماية معلوماتكم الشخصية من الوصول غير المصرح به أو التعديل أو الإفصاح أو الإتلاف.

ومع ذلك، لا توجد أي وسيلة لنقل البيانات عبر الإنترنت أو لتخزينها إلكترونيًا آمنة تمامًا. لذلك، لا يمكننا ضمان الحماية المطلقة للمعلومات.

8. مدة الاحتفاظ بمعلوماتكم

لا نحتفظ بالمعلومات الشخصية إلا للمدة اللازمة بشكل معقول لتحقيق الأغراض الموضحة في سياسة الخصوصية هذه، بما في ذلك تنفيذ الطلبات، وتقديم دعم العملاء، والاحتفاظ بالسجلات التجارية، وتسوية النزاعات، ومنع الاحتيال، والامتثال للالتزامات القانونية.

قد تختلف مدة الاحتفاظ بالمعلومات حسب نوعها والغرض الذي جُمعت من أجله.

9. حقوقكم المتعلقة بالخصوصية

وفقًا لموقعكم الجغرافي والقوانين المعمول بها، قد تتمتعون بحقوق تتعلق بمعلوماتكم الشخصية، بما في ذلك الحق في:

طلب الاطلاع على المعلومات الشخصية التي نحتفظ بها عنكم.
طلب تصحيح المعلومات غير الدقيقة.
طلب حذف بعض المعلومات الشخصية.
الاعتراض على بعض عمليات معالجة المعلومات أو طلب تقييدها.
سحب موافقتكم عندما تستند معالجة المعلومات إلى هذه الموافقة.
طلب معلومات حول كيفية استخدام معلوماتكم الشخصية.

لممارسة أي حق من حقوق الخصوصية المطبقة عليكم، يرجى التواصل معنا باستخدام بيانات الاتصال الموضحة أدناه.

10. خصوصية الأطفال

لا يهدف موقعنا الإلكتروني إلى جمع المعلومات الشخصية من الأطفال عن علم دون الحصول على الموافقة المناسبة.

إذا كنتم تعتقدون أن طفلًا قد زوّدنا بمعلومات شخصية، يرجى التواصل معنا حتى نتمكن من اتخاذ الإجراءات المناسبة.

11. الزوار الدوليون

قد تقدم Kenzelia خدماتها لعملاء في بلدان مختلفة، بما في ذلك الجزائر وفرنسا والولايات المتحدة ومناطق أخرى.

وفقًا لمكان إقامتكم، قد تتم معالجة معلوماتكم الشخصية في بلدان أخرى غير بلد إقامتكم.

عندما يقتضي القانون المعمول به ذلك، نتخذ التدابير المناسبة فيما يتعلق بعمليات نقل المعلومات الشخصية دوليًا.

12. التعديلات على سياسة الخصوصية

قد نقوم بتحديث سياسة الخصوصية هذه من وقت لآخر لتعكس التغييرات التي تطرأ على موقعنا الإلكتروني أو خدماتنا أو المتطلبات القانونية أو ممارسات حماية الخصوصية لدينا.

عند إجراء أي تعديلات، سنحدّث تاريخ «آخر تحديث» في أعلى هذه الصفحة.

نشجعكم على مراجعة هذه الصفحة بانتظام.