Politique de Confidentialité

Chez Kenzelia, nous respectons votre vie privée et nous nous engageons à protéger les informations personnelles que vous nous fournissez lorsque vous utilisez notre site web.

Cette politique de confidentialité explique quelles informations nous collectons, comment nous les utilisons, comment nous les protégeons et les choix dont vous disposez concernant vos informations personnelles.

1. Informations que nous collectons

Lorsque vous visitez notre site web ou effectuez un achat, nous pouvons collecter certaines informations, notamment :

Informations que vous fournissez directement

Selon la manière dont vous utilisez notre site web, nous pouvons collecter :

• Prénom et nom
• Adresse e-mail
• Numéro de téléphone
• Adresse de facturation et de livraison
• Informations d’expédition
• Détails des commandes et des achats
• Informations fournies lorsque vous nous contactez
• Informations fournies lorsque vous vous abonnez à nos communications

Nous ne demandons que les informations raisonnablement nécessaires pour fournir nos services et traiter vos commandes.

2. Comment nous utilisons vos informations

Nous pouvons utiliser vos informations personnelles pour :

• Traiter et exécuter vos commandes
• Livrer vos achats
• Vous contacter concernant votre commande
• Fournir un support client
• Répondre à vos questions et demandes
• Gérer les retours, échanges ou remboursements
• Améliorer notre site web, nos produits et nos services
• Prévenir les activités frauduleuses ou non autorisées
• Maintenir la sécurité de notre site web
• Respecter les obligations légales et réglementaires applicables

Si vous choisissez de recevoir nos communications marketing, nous pouvons également utiliser votre adresse e-mail ou d’autres coordonnées pour vous envoyer des informations promotionnelles.

Vous pouvez vous désabonner des communications marketing à tout moment.

3. Paiements

Lorsque vous effectuez un achat, les informations de paiement peuvent être traitées par les prestataires de paiement disponibles sur notre site web.

Kenzelia ne stocke pas intentionnellement l’intégralité des données de carte de paiement sur ses propres serveurs. Les informations de paiement peuvent être gérées directement par le prestataire de services de paiement concerné, conformément à sa propre politique de confidentialité et à ses pratiques de sécurité.

4. Cookies

Notre site web utilise des cookies et des technologies similaires pour améliorer votre expérience de navigation et fournir certaines fonctionnalités du site.

Les cookies peuvent être utilisés pour :

• Conserver les produits dans votre panier
• Mémoriser vos préférences
• Améliorer les performances du site web
• Comprendre comment les visiteurs utilisent notre site web
• Fournir des fonctionnalités adaptées sur le site

Vous pouvez contrôler ou désactiver les cookies via les paramètres de votre navigateur. Cependant, la désactivation de certains cookies peut affecter certaines fonctionnalités du site web.

5. WooCommerce

Notre boutique en ligne utilise WooCommerce pour fournir les fonctionnalités d’achat et de gestion des commandes.

Lorsque vous passez une commande, les informations nécessaires au traitement et à l’exécution de celle-ci peuvent être stockées et traitées par notre site web et ses services associés.

Ces informations peuvent inclure votre nom, vos coordonnées, vos informations de facturation et de livraison, les détails de la commande et toute autre information nécessaire pour finaliser votre achat.

6. Services tiers

Nous pouvons faire appel à des services tiers pour nous aider à exploiter et améliorer notre site web, traiter les paiements, fournir des analyses, diffuser des communications ou fournir d’autres services nécessaires.

Ces tiers peuvent traiter des informations personnelles conformément à leurs propres politiques de confidentialité.

Nous vous recommandons de consulter les politiques de confidentialité des services tiers que vous utilisez via notre site web, le cas échéant.

7. Sécurité des données

Nous prenons des mesures techniques et organisationnelles raisonnables pour protéger vos informations personnelles contre tout accès, altération, divulgation ou destruction non autorisés.

Cependant, aucune méthode de transmission sur Internet ni méthode de stockage électronique n’est totalement sécurisée. Par conséquent, nous ne pouvons garantir une sécurité absolue.

8. Durée de conservation de vos informations

Nous ne conservons les informations personnelles que pendant la durée raisonnablement nécessaire aux fins décrites dans la présente politique de confidentialité, notamment l’exécution des commandes, la fourniture du support client, la tenue des registres commerciaux, le règlement des litiges, la prévention de la fraude et le respect des obligations légales.

La période de conservation peut varier en fonction du type d’information et de la finalité pour laquelle elle a été collectée.

9. Vos droits en matière de confidentialité

Selon votre emplacement et les lois applicables, vous pouvez disposer de droits concernant vos informations personnelles, notamment le droit de :

• Demander l’accès aux informations personnelles que nous détenons à votre sujet
• Demander la rectification d’informations inexactes
• Demander la suppression de certaines informations personnelles
• Vous opposer à certains traitements ou les restreindre
• Retirer votre consentement lorsque le traitement est fondé sur celui-ci
• Demander des informations sur la manière dont vos informations personnelles sont utilisées

Pour exercer un droit applicable en matière de confidentialité, veuillez nous contacter en utilisant les coordonnées fournies ci-dessous.

10. Confidentialité des enfants

Notre site web n’a pas pour objectif de collecter sciemment des informations personnelles auprès d’enfants sans l’autorisation appropriée.

Si vous pensez qu’un enfant nous a fourni des informations personnelles, veuillez nous contacter afin que nous puissions prendre les mesures adéquates.

11. Visiteurs internationaux

Kenzelia peut servir des clients situés dans différents pays, notamment en Algérie, en France, aux États-Unis et dans d’autres régions.

Selon votre lieu de résidence, vos informations personnelles peuvent être traitées dans des pays autres que votre pays de résidence.

Lorsque la loi applicable l’exige, nous prenons les mesures appropriées concernant les transferts internationaux d’informations personnelles.

12. Modifications de cette politique de confidentialité

Nous pouvons mettre à jour cette politique de confidentialité de temps à autre pour refléter les modifications apportées à notre site web, à nos services, aux exigences légales ou à nos pratiques de confidentialité.

Lorsque nous apporterons des modifications, nous mettrons à jour la date de « Dernière mise à jour » en haut de cette page.

Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette page.

13. Nous contacter

Si vous avez des questions sur cette politique de confidentialité ou sur la manière dont vos informations personnelles sont traitées, veuillez nous contacter via notre page Contactez-nous.

Kenzelia

Pour toute question générale ou demande relative à la confidentialité, veuillez visiter notre page Contactez-nous.

Dernière mise à jour : 17 septembre 2026